Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення та обміну товару Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки. Умови повернення товару належної якості: Повернення або обмін можливий, якщо: товар не був у використанні та не має слідів експлуатації; збережено товарний вигляд, споживчі властивості; збережено повну комплектацію; наявна оригінальна упаковка (без пошкоджень); є документ, що підтверджує покупку (чек / накладна). Товари, які не підлягають поверненню: Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню: товари особистої гігієни; білизна; технічно складні товари після використання; інші товари, визначені Постановою КМУ №172. Повернення товару неналежної якості (брак): У разі виявлення дефекту або браку: покупець має право на обмін товару або повернення коштів; витрати на доставку компенсуються продавцем; можливе проведення перевірки якості товару. Порядок повернення: Повідомте нас про намір повернення (через повідомлення на Prom.ua або за контактами, вказаними на сайті). Узгодьте деталі з менеджером. Відправте товар службою доставки (наприклад, Нова Пошта). Після отримання та перевірки товару — кошти повертаються протягом 1–5 робочих днів. Повернення коштів: здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (або за домовленістю); термін повернення: до 5 робочих днів після отримання товару. Вітрати на доставку: у разі повернення товару належної якості — оплачує покупець; у разі браку або помилки продавця — оплачує продавець.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.